Google拒絕提供7天鑑賞期，暫停付費軟體下載Google拒絕提供7天鑑賞期，暫停付費軟體下載 文/蘇文彬 (記者) 2011-06-27 Google拒絕依消保法規定將付費行動軟體鑑賞期從15分鐘延長至7天，並暫停付費軟體下載服務，北市府認為Google挾消費者權益規避法規信用卡代償，予以重罰100萬元，並要求7月前改善。 因Google拒絕在行動軟體商店提供7天試用退費機制，北市府重罰Google 100萬元，Google則宣佈暫停本地付費軟體下載服務，本週雙方將繼續就此問題協商。 Google今天（6/27）在律師代表赴台北市政府，就北市府要求買屋Android Market依照台灣消保法規定提供7天鑑賞期一事進行協商，北市府表示，Google明確表明拒絕遵照本地法律規範在行動軟體商店中提供7天鑑賞期，市府據此開罰100萬元，並要求Google於7月前再提改善計劃。 根據北市府的說明，Google於今天上午委派律師找房子代表，同時由美方人員致電說明，表示拒絕依消保法規定提供7天鑑賞期，Google揚言暫時停止付費軟體服務，台北市政府認為該做法有挾消費者權益規避本地法律規範的意圖，依法重罰100萬元，並要求Google在7月前再提出改善計劃。 北市府主任消保官陳碧珠表澎湖民宿示，Android Market的服務條款載明，使用者付費下載軟體15分鐘內可退費，已違反消保法「郵購買賣」消費者可在7天內辦理退費的規定，原本依北市府先前的要求，Google應在上週四改善，Google上週五要求北市府暫不開罰，約定今天赴北市府說明，Google表明永慶房屋立場拒絕修改服務，北市府因此開罰並限期改善。 市府進一步說明，我國法律明定網路購物適用消保法郵購買賣規定，消費者透過網路購買手機應用軟體也應受到消保法規範，雖然部份消費者曾有成功退費經驗，但北市府認為目前的退費介面複雜，且業者透過定型景觀設計化契約排除退費責任，將退費視為業者的「恩給」，而非消費者應有的權利，不合理的契約條款必須修正。 臺北市政府法規委員會主任委員葉慶元表示，國內外網購業者如PChome、Yahoo，蘋果上週也同意遵守本地法律規範，Google無視本地法規，要求不被規範的酒店經紀特權，市府無法接受。 北市府祭出重罰後，Google第一時間回應指出，將再與北市府就此事進行協商，同時將暫時停止台灣地區付費軟體服務，並重申Google原先已在Android Market提供使用者15分鐘內退費機制，從用戶使用案例來看，大多數用戶均能下截後數分面膜鐘內辦理退費，Google相信該機制已能保護消費者權益，並讓軟體開發者有效管理業務。 雙方預定在本週四再溝通，北市府表示，Google將派人來台說明，屆時視Google立場決定是否第二次開罰。 看完這則報導有什麼問題嗎？快上「iT邦幫忙」發問 轉貼居酒屋來源：IThome Online網頁設計│網路行銷│關鍵字行銷│網站設計│網站代管│程式設計│SEO關鍵字│廣告設計│網路開店│關鍵字排名
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